Showroom / 018
Dal podio al carrello
Il nuovo negozio online di attrezzatura per gli sport invernali fondato da un campione italiano di sci: PrestaShop, integrato con il gestionale.
- Cliente
- Grigo Store
- Anno
- 2020-2023
- Cosa abbiamo fatto
- E-commerce, UX e UI, integrazione gestionale, formazione
Grigo Store vende attrezzatura e accessori per gli sport invernali. L’ha aperto un campione italiano di sci, e nel suo settore questo vale più di qualsiasi campagna. Online un negozio c’era già, su una piattaforma che nel frattempo aveva fatto il suo tempo.
Il lavoro era un rifacimento completo, ma la domanda vera non era che aspetto dovesse avere il negozio: era quanto tempo dovesse costare tenerlo in piedi.
Il negozio che c'era già
Online un negozio c'era, su una piattaforma di dieci anni prima. Funzionava ancora, nel senso che prendeva ordini, ma ogni modifica al catalogo costava tempo a chi la faceva, e il tempo in un negozio di sci ce l'hai solo fuori stagione.
La richiesta non era un sito più bello. Era un negozio più semplice da gestire da dietro.
Il sito precedente, fotografato prima di spegnerlo.
Perché PrestaShop
La prima offerta, di luglio 2020, proponeva un'altra strada, più diffusa e più rapida da montare. È stata cambiata in corsa, e non per gusto: PrestaShop è più strutturato dove serve a un negozio vero, e soprattutto si integra meglio con il gestionale che l'azienda già usava.
Cambiare tecnologia dopo l'offerta è una cosa che non fa piacere a nessuno, ma è meno cara che accorgersene a metà.
Il trasloco, a negozio aperto
Nei rifacimenti la parte difficile non è il disegno delle pagine: è il trasloco. Catalogo, clienti e ordini dovevano passare tutti dall'altra parte mentre il negozio continuava a vendere.
Il vecchio sistema non è stato spento il giorno del lancio: è rimasto in piedi ancora per mesi, e lo abbiamo archiviato solo quando è stato chiaro che non serviva più a nessuno.
Il negozio e il magazzino leggono la stessa riga
La scelta che ha cambiato le giornate di chi ci lavora è l'integrazione con il gestionale. Prodotti, prezzi, immagini e stato degli ordini passano da un lato all'altro senza che nessuno li ricopi: si aggiorna una volta sola, e quello che il cliente vede a magazzino c'è davvero.
In un negozio di attrezzatura sportiva questo non è un dettaglio da informatici. Vendere due volte lo stesso scarpone che era rimasto uno solo si paga con una telefonata a un cliente e con un reso.
Quello che viene dopo la consegna
Un negozio online consegnato e lasciato lì torna indietro in sei mesi. Qui la consegna è stata l'inizio: un manuale d'uso di oltre cento pagine scritto per chi ci lavora ogni giorno, un video tutorial, e un anno di grafiche di campagna, dalle collezioni della stagione al Black Friday.
E poi le correzioni piccole, quelle che arrivano dall'uso. Come togliere l'avviso automatico di merce di nuovo disponibile, perché in magazzino di quel modello c'era un pezzo solo e l'avviso faceva arrivare dieci persone per niente.
- Manuale d'uso di oltre cento pagine
- Video tutorial per la gestione
- Grafiche di campagna per un anno
- Correzioni nate dall'uso, non dal capitolato
E-commerce e sport invernali
